Acestea sunt șase sfaturi de bază pe care ar trebui să le luăm în considerare utilizarea pentru a comercializa și promova sistemul de tranzit.
Concentrați-vă pe piața corectă
Multe sisteme de tranzit merg după recrutarea „non-călărețului” generic atunci când ar avea mai mult succes în a-și orienta atenția către o subsecțiune mai mică a populației. De exemplu, grupurile care pot fi în măsură să utilizeze mai mult transportul în comun sunt studenții, atât liceul, cât și colegiul și persoanele în vârstă. În general, orice persoană care se îmbarcă într-o nouă etapă a călătoriei sale de viață ar putea fi în măsură să tranziteze situația corectă.
Obțineți un călăreț existent care să călărească mai mult decât să atragă unul nou
Pentru majoritatea sistemelor de tranzit din Statele Unite, majoritatea călăriei lor sunt captive. În timp ce călăreții captivi nu au nicio alternativă la autobuz dacă aleg să ia o călătorie, în multe cazuri nu vor alege o călătorie în tranzit, din cauza calității slabe a serviciului. Concentrați-vă să oferiți un serviciu de înaltă calitate pasagerilor dvs. existenți înainte de a planifica extinderi pentru a-i servi pe noi.
Luați în considerare recrutarea de șoferi de autobuz
În calitate de fost șofer de autobuz, pot certifica cu siguranță faptul că este mult mai ușor să conduci autobuzul decât se ocupă cu pasagerii autobuzului. Șoferii atenți și prietenoși îi vor ține pe pasageri să se întoarcă doar ca să salut. Șoferii nepoliticosi și neplăceri vor alunga pasagerii la fel de sigur ca angajații nepoliticosi de la un magazin alimentar îi vor trimite pe clienți la următorul. Amintiți-vă că călăreții captivi au întotdeauna de ales: pot alege să rămână acasă.
Livrare de informații
În primul rând, trebuie să aveți programe de autobuze de hârtie bine concepute sau alte informații disponibile într-o mare varietate de locații. În timp ce smartphone-urile devin rapid norma, există încă unii americani care nu au încă unul. În al doilea rând, site-ul dvs. web trebuie să fie informativ și ușor de utilizat. Cu siguranță, ar trebui să angajați un designer web profesionist cu experiență pentru a vă proiecta site-ul.
Sala de așteptare a sistemului de tranzit
Ați merge la un medic care avea o sală de așteptare întunecată, niciun loc unde să vă așezați și nu aveți informații de bază, cum ar fi orele de funcționare ale clinicii? La stațiile minime de autobuz trebuie să fie bine luminate noaptea și să aibă o bancă; adăposturile trebuie adăugate în mod prudent, în special în zonele cu ierni reci. Cel puțin, indicatorul de oprire a autobuzului trebuie să aibă pe el numărul de telefon al serviciului clienților, numărul (numerele) de trasee ale / ale traseului / autobuzului care deservesc stațiile și destinația. De asemenea, ar fi frumos dacă s-ar găsi informații simple despre programare undeva la oprire, cum ar fi „Route X funcționează la fiecare 30 de minute de la 6:00 la 10 PM”.
Expuneti-va sistemul la pasageri noi
Deși reglementările federale interzic în mare parte sistemele de tranzit americane să furnizeze servicii charter, în anumite cazuri sistemele de tranzit pot furniza servicii specializate pentru anumite evenimente. De exemplu, în Los Angeles Foothill Transit și alte sisteme de tranzit local oferă un serviciu de transfer la concerte la Hollywood Bowl. Chiar dacă singurul tranzit pe care îl face vreodată un individ este un transfer către un concert la Hollywood Bowl, un autobuz curat cu șofer prietenos va lăsa o imagine pozitivă; această imagine poate beneficia sistemul mai târziu la alegeri pentru a crește impozitele pe vânzări sau pe proprietăți pentru a finanța agenția.
